Begränsning/Reservation
En reservation innebär att försäkringen inte täcker kostnaden för behandling av en viss sjukdom eller olycksfall. En begränsning kan vara rasspecifik eller husdjursspecifik reservation och den kan vara permanent eller tillfällig. En permanent begränsning är alltid i kraft. En tillfällig begränsning kan hävas efter en viss tid om djuret har varit symtomfritt och friskt. Du hittar eventuella begränsningar i försäkringsbrevet.
Reservationer görs på grundval av en hälsodeklaration. Om hälsodeklarationen innehåller ofullständiga uppgifter kan en reservation även läggas till i efterhand.
Direktreglering
Direktreglering innebär att skadan regleras direkt i samband med klinikbesöket. Veterinärkliniken skickar dokumenten från besöket via systemet direkt till Agrias direktregleringstjänst och Agria utför skaderegleringen i enlighet med försäkringsvillkoren. Efter ersättningsbeslutet behöver kunden bara betala ett belopp som inte täcks av försäkringen, till exempel självrisken.
Agrias direktregleringstjänst är öppen vardagar kl. 8.00-17.30.
Dolda fel
Ett medfött strukturellt fel som inte har varit symtomatiskt eller känt på annat sätt. Dolda fel kan till exempel vara deformerade ryggkotor och levershuntar.
Försäkrings- eller avtalsperiod
Försäkringsperioden är en period på ett år, vilket framgår av ditt försäkringsbrev. Försäkringsperioden är inte nödvändigtvis ett kalenderår, utan en tidsperiod som anges i ditt avtal. När en ny försäkringsperiod börjar gäller eventuella ändringar av t.ex. villkor och självrisker.
Exempel:
Försäkringen tecknades den 15.5.2024. Försäkringsperioden för det första året är då 15.5.2024 - 1.5.2025. Nästa försäkringsperiod är 1.5.2025 - 1.5.2026.
Hälsodeklaration
En hälsodeklaration är en redogörelse för husdjurets hälsa och sjukdomshistoria som kunden lämnar i samband med att försäkringen tecknas.
Högsta ersättningsbelopp eller försäkringsbelopp
Det högsta ersättningsbelopp som du kan få från försäkringen under försäkringsperioden. Du kan se vilket belopp du har valt i ditt försäkringsbrev.
Karenstid
Karenstid innebär att försäkringen inte gäller för sjukdomar, utvecklingsskador och olycksfall som börjat under karenstiden och inte heller för följder av dessa. Karenstiden är 20 dagar.
För olycksfall finns ingen karenstid, dvs. försäkringen gäller från den tidpunkt då försäkringen tecknas för olycksfall.
Information om försäkringens karenstid hittar du i försäkringsbrevet.
Självrisk
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som kunden själv måste betala. Det finns två delar av självrisken: en fast självrisk och en rörlig del av vårdkostnaderna.
Du hittar självrisken eller självriskerna för din försäkring i ditt försäkringsbrev.